애플 고객센터 전화번호 확인하기, 통화로 문제 상담, 채팅 문제 상담

아이폰, MAC 등을 사용할때 알수없는 문제가 생겼을 경우

아무리 해도 방법을 찾을 수 없을때 애플 고객센터에 직접 전화 문의를 할 수 있습니다. 

1:1 채팅으로도 문제 해결을 도와준다고 하니 정말 다행이네요

 

 

먼저 애플 홈페이지에 방문 하셔야 합니다.

네이버 / 구글 / 다음 등 포털사이트에서 애플을 검색하시면 사이트를 금방 찾으실 수 있습니다. 

 

 

 

애플 사이트에 들어왔다면

우측 상단의 고객지원 메뉴를 눌러주세요 

 

 

 

그러면 애플 지원 페이지로 이동하게 됩니다

아래와 같은 페이지가 열리면 맞게 들어오신거에요 

이곳에서는 애플 제품들에 맞추어 이미 알려진 문제점들을 검색 할 수 있습니다. 

하지만, 우리는 전화상담을 통해 답답한 부분을 직접 문의 할 예정이니 아래의 페이지가 나오면 

우선 화면을 제일 아래로 내려주세요. 스크롤을 끝까지 내려 주셔야 합니다. 

 

 

 

스크롤을 끝까지 내려서 화면 제일 밑으로 내려왔다면 아래와 같이 Connect 메뉴가 보이실거에요

여기서 "Apple에 문의" 부분과 "전화번호" 부분을 확인 하실 수 있습니다. 

1:1 채팅 상담을 하시려면 "Apple에 문의" 버튼을 누르셔야 하고 빠르게 전화상담을 하시려면 "전화번호"를 눌러주세요

 

 

"Apple에 문의" 버튼을 누르면 아래와 같은 페이지가 나타날거에요 여기서도 전화번호를 확인 하실 수 있지만

채팅상담을 먼저 알아보도록 하겠습니다.

먼저 왼쪽에 Apple에 문의하기 아래에 있는 파란색 지원 받기 부분을 눌러주세요

 

 

지원 받기 메뉴를 클릭!

여기가 나오면 이제 여러분의 문제에 맞는 메뉴를 고르시면 됩니다. 

기기의 문제가 있다면 사용하시는 애플 기기를 고르시고 

구독, 결제 등의 문제가 있다면 청구 및 구독 부분을 누르셔야 해요

 

저는 아이폰X의 배터리가 최근 갑자기 빠르게 사라져서 아이폰 채팅 상담을 진행 해 보겠습니다.

위 메뉴에서 아이폰을 골라주세요

 

이런 메뉴가 뜨면, 상담 받고 싶은 문제를 선택하면 됩니다.

저는 배터리의 문제니 배터리 및 충전 부분을 선택 하겠습니다.

각자의 분제에 맞는 부분을 누르시면 됩니다.

 

 

이렇게 각 항목 별로 세부 메뉴가 나타나면 필요한 부분을 누르시면 됩니다.

저 같은 경우에는 정확한 문제가 없으므로 배터리 질문 또는 문제 해결 버튼을 누를게요

그러면 아래와 같은 메뉴가 나타나게 됩니다. 

 

 

 

여기서 채팅하기를 누르면 Apple 고객센터와 1:1 채팅으로 문제를 해결 할 수 있어요

직접 전화 상담을 하고 싶은 경우에는 두번째 전화기 메뉴를 누르시면 됩니다. 

채팅 상담이던, 전화 상담이던 진행을 위해서는 사용중인 기기의 IMEI 번호 / 일련 번호 가 필요합니다. 

Apple ID 로그인으로도 해결이 가능하니 아래 메뉴를 참고 해 주세요 

 

 

일련 번호를 입력하게 되면 아래와 같이 채팅 지원을 시작 할 수 있습니다. 

아래와 같이 새 창이 뜨면 잠시만 기다리면 1:1 채팅 상담이 가능합니다. 

 

 

그런데 채팅 상담으로도 해결이 안되거나 증상을 설명하기가 어려운 경우에는

전화 상담이 더 편한 경우도 있을 수 있죠? 

그런 경우에는 애플 코리아 공식 고객센터 번호로 전화를 하시는 방법도 있습니다.

고객센터 번호는 아래의 사진을 참고해주세요

 

 

전화 상담을 받으실 경우에도 상담을 받으실 기기의 IMEI 번호가 필요하니 미리 준비를 하시는 것이 편하실거에요

아이폰의 해외 유심 사용시 필요한 리전락 해제 / 확인 부분도 채팅 / 전화 상담으로 가능하니

알아두시면 편하게 사용하실 수 있으실 거에요

 

여러분의 문제가 해결 될 수 있었으면 좋겠습니다.

이상으로 애플 고객센터 통화 / 채팅상담 하는 방법에 대한 포스팅을 마치겠습니다.